Информация по обращениям граждан за III квартал 2022 года

В Министерство сельского хозяйства Чувашской Республики (далее - Министерство) за июль-сентябрь 2022 года поступило 78 письменных обращений граждан, что составляет 108,3% к отчетному периоду прошлого года (72 обращений), в том числе повторных – 13, коллективных – 8, анонимных – 4  для сведения – 2.

Наибольшую актуальность в данный период составляли обращения, содержащие вопросы о реализации проектов по благоустройству и развитию территорий населенных пунктов Чувашской Республики, а также льготная ипотека на покупку и строительство жилья в сельской местности (17 обращений).

Распространенными остаются вопросы закупочных цен на сырое молоко и сельскохозяйственную продукцию (8 обращений). Также значительную часть обращений занимали вопросы государственной поддержки сельхозтоваропроизводителей и самозанятых и использования земель сельскохозяйственного назначения в части предоставления их для осуществления сельскохозяйственной деятельности, а также об имеющихся признаках неиспользования либо нецелевого использования земель (по 6 обращений).

Большинство обращений в III квартале 2022 года поступили от жителей Канашского и Чебоксарского районов (по 9 обращений), г. Чебоксары (7 обращений).

Все поступившие обращения взяты на контроль. Нарушений нормативных сроков рассмотрения письменных обращений не допущено.

Всего сотрудниками министерства в III квартале 2022 года рассмотрено 67 обращений граждан с учетом переходящих с II квартала 2022 года. Всем даны разъяснения и направлены ответы.

По состоянию на 03.10.2022 в стадии рассмотрения находится 7 обращений граждан, сроки исполнения которых – октябрь 2022 года.

Для повышения оперативности и эффективности работы с заявлениями граждан используется электронная почта. Также жители республики активно используют официальные страницы Министерства в социальных сетях, чтобы задать наболевшие вопросы, на которые можно получить ответы в течение суток.

В целях совершенствования обратной связи с населением в рамках электронного взаимодействия функционирует база «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)» платформы обратной связи (далее – ПОС) с гражданами и информационный ресурс «Народный контроль».

На официальном сайте министерства также размещен баннер «Расскажите о проблеме», где гражданин имеет возможность с помощью учетной записи портала «Госуслуг» направить письменное обращение. В III квартале 2022 года в ПОС министерства поступило 4 обращения.

Министерством своевременно представляется информация о количестве заявителей, принятых при использовании специального программного обеспечения по проведению личного приема и приема в режиме видео-конференцсвязи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи (далее СПО).

За отчетный период в дни приема граждан было принято 16 человек. Все обратившиеся граждане получили соответствующие разъяснения на поставленные вопросы.