Разработанный Роспотребнадзором проект концепции представляет собой основные направления государственной политики РФ в области защиты прав потребителей. В настоящее время документ проходит процесс общественного обсуждения. В Госдуме его рассмотрели вчера, 18 февраля, совместно с отраслевыми объединениями.  

Необходимость в разработке концепции связана с тем, что зачастую потребители находятся в неравных условиях с другими участниками рынка, говорится в документе. Это связано с особенностью экономических условий, позиции на рынке и уровнем образования потребителей. Комплекс мероприятий, разрабатываемых ведомством, будет направлен на то, чтобы обеспечить справедливое право граждан на доступ к безопасной продукции, и услугам. Копия документа имеется в распоряжении Milknews.  

В документе отмечается, что в настоящее время государство нацелено на то, чтобы пресечь всяческую неопределенность и двойное толкование пунктов законодательства, регулирующего сферу защиты прав потребителей, чтобы пресечь разного рода злоупотребления в ущерб потребителям и противоречивую правоприменительную практику.  

В текущей версии документа нет описания конкретных мероприятий, которые будут проводиться в целях защиты прав потребителей. Создатели концепции лишь обозначили, что это будет комплекс мер по повышению финансовой грамотности населения. Планируется, что это будет достигаться за счет просвещения по средствам СМИ, открытых источников, проведения общественных консультаций, обучения сотрудников.  

Кроме того, Роспотребнадзор предлагает развивать институты альтернативного регулирования споров, которые возникают между потребителями и поставщиками товаров и услуг. Так, например, речь идет об усилении роли института омбудсменов, применения практики медиации и проведении юридических консультации силами общественных объединений. В документе отмечается, что особое внимание при разработке плана мероприятий стоит уделить сфере электронной коммерции через Интернет.  

В рамках концепции Роспотребнадзор предлагает создать «открытый и общедоступный государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей, качества и безопасности продукции». Что это за ресурс, и какими силами он будет создаваться, в тексте документа не уточняется.